Rischi e opportunità

Rischi

• Perdita di quote di mercato a causa di un’offerta di prodotti digitali ed ESG non competitiva e non inclusiva
• Cambiamenti inattesi nelle aspettative dei clienti e tecnologie radicalmente nuove
• Perdita di quote di mercato e di centralità del business se l’attività bancaria non è guidata dalle esigenze dei clienti

Opportunità

• Rispondere alle sfide digitali con una costante centralità del cliente, aumentando la digitalizzazione dei clienti e l’efficienza della banca
• Sfruttare le nuove tecnologie e l’analisi dei dati (es. big data, machine learning) per migliorare il processo di gestione del rischio
• Sviluppare un’offerta di prodotti e una strategia commerciale che riflettano realmente le esigenze dei clienti per creare un valore sostenibile a lungo termine

Rischi

• Pericolo di guasti critici e attacchi informatici ai nostri sistemi ICT, anche in relazione all’aumento dello smart-working
• Effetti dei cambiamenti climatici gestiti solo in termini di rischio reputazionale e non come driver delle strategie creditizie
• Sottovalutare i rischi ambientali può mettere a rischio la nostra capacità di creare valore
• Diminuzione del livello di fiducia dei giovani nei confronti delle strutture economiche, politiche e sociali
• Limiti di approvigionamento, instabilità dei prezzi dell’energia e riduzione della sicurezza energetica possono aumentare drammaticamente i rischi geopolitici

Opportunità

• Sistemi ICT solidi e sicuri costituiscono un elemento fondamentale per la fiducia degli stakeholder
• Svolgere un ruolo importante nella transizione verso un’economia circolare o a basse emissioni di carbonio grazie ad una strategia chiara ed efficace
• Includere il rischio ambientale nel nostro quadro di valutazione dei rischi può rafforzare la nostra strategia a lungo termine
• Intercettare comportamenti etici in grado di ispirare le giovani generazioni può contribuire a conquistarne la fiducia
• Un approccio innovativo, proattivo e lungimirante alle sfide poste dalla transizione può offrire opportunità di business redditizie

Rischi

• Uncertain and volatile economic, geopolitical and environmental scenario affecting our short and long-term planning
• Negative market developments can spread from economies, exacerbating the bank's environment
• Bank's internal structures not ready to respond to a constant expansion of the regulatory framework

Opportunità

• Contesto economico, geopolitico e ambientale volatile e incerto che incide sulla nostra pianificazione a breve e lungo termine
• L’andamento negativo del mercato può propagarsi dalle economie, aggravando il contesto in cui la banca opera
• Le strutture interne della banca non sono pronte a rispondere a una crescente espansione del quadro normativo

Rischi

• Una scarsa capacità di attrarre e trattenere i talenti potrebbe ripercuotersi sui piani di successione e sulla sperimentazione di nuove aree di business
• Le tecnologie radicalmente nuove e la forte concorrenza potrebbero richiedere una significativa riqualificazione dei dipendenti
• Decrescita nel coinvolgimento delle persone per mancanza di incentivi in termini di sviluppo, inclusione ed equilibrio tra vita professionale e privata

Opportunità

• Fare in modo che tutti nostri dipendenti assumano una mentalità innovativa e orientata alla tecnologia, anticipando le tendenze future
• Investire nella formazione dei dipendenti su competenze all’avanguardia può aiutarci a mantenere la nostra leadership in un mercato in continua evoluzione
• Essere un datore di lavoro ideale con una diffusa cultura basata su diversità e inclusione e che offre soluzioni concrete in termini di equilibrio tra vita professionale e privata includendo un nuovo approccio flessibile

Rischi

• Rischio di compliance e di sanzioni, ad esempio in relazione a pratiche fiscali, che danneggino la reputazione della banca
• Essere impattati negativamente da violazioni dei diritti umani e altre pratiche commerciali non etiche, anche attraverso il nostro portafoglio creditizio
• Mancanza di misure preventive volte a proteggere l’ambiente di lavoro dalla diffusione di virus

Opportunità

• Mantenere una reputazione eccellente tra gli stakeholder con una solida etica aziendale, evitando sanzioni per non conformità alle normative e contribuendo al benessere delle comunità
• Aumentare la consapevolezza dell’importanza dei diritti umani e dell’etica in generale all’interno della banca e tra i clienti
• Creare un luogo di lavoro sicuro per i dipendenti consentendo nuove soluzioni per lavorare da casa in modo efficiente e garantire di conseguenza la continuità operativa

Rischi

• L’attenzione della banca all'impatto sociale della propria attività non viene percepita o socialmente accettata dagli stakeholder
• Rischio di perdere il ruolo di colonna portante dell’economia reale
• Incapacità di identificare e aiutare le persone e le imprese a rischio di esclusione finanziaria e sociale, specialmente quelle più colpite dalla pandemia

Opportunità

• Essere percepiti come banca di prima scelta grazie al nostro approccio inclusivo
• Aumentare la nostra offerta di strumenti finanziari sostenibili con impatto ESG misurabile per favorire il raggiungimento degli SDG
• Essere leader nell’ambito della crescita economica, dell’educazione finanziaria e del benessere nelle nostre comunità, in particolare dopo la pandemia